Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Orthozorg Nederland B.V. (h.o.: Hodes® Dierenorthopedie)

Artikel 1. Algemeen
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen, verkopen, diensten en/of andere rechtsbetrekkingen gedaan of aangegaan door Orthozorg Nederland B.V. gevestigd te Arnhem, Nederland, tevens handelend onder de naam Hodes® Dierenorthopedie en Hodes Animal Health, en exclusief leverancier van Dogoformproducten in de Benelux, verder te noemen "Verkoper", aan of met een derde, hierna te noemen "Koper", al dan niet totstandgekomen via de website www.dogoform.nl (de “website”).
1.2. Een algemene verwijzing door Koper naar andere algemene voorwaarden leidt niet tot toepasselijkheid daarvan. De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarde van Koper wordt door Verkoper uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3. Afspraken in strijd met of in aanvulling op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze door Verkoper schriftelijk zijn bevestigd en alsdan slechts voor de desbetreffende transactie; de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven onverkort van toepassing.
1.4 De website is uitsluitend gericht op de Benelux.
1.5 Door het gebruik van de website en/of het plaatsen van enige bestelling al dan niet via deze website, aanvaardt Koper de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden alsmede de eventuele overige op de website genoemde rechten en verplichtingen.

Artikel 2. Totstandkoming van overeenkomsten
2.1. Alle aanbiedingen van Verkoper zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, vrijblijvend. Een door Koper geaccepteerd aanbod kan door Verkoper gedurende twee werkdagen worden herroepen. Een overeenkomst komt eerst tot stand na daartoe strekkende schriftelijke bevestiging van Verkoper.
2.2. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
2.3. Informatie, afbeeldingen, mededelingen, reclame-uitingen, prijsvermeldingen, via internet, mondeling, telefonisch, per e-mail of enig ander communicatiemiddel, met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Verkoper garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding vormen voor (een vordering tot) schadevergoeding en/of ontbinding.

Artikel 3. Prijzen
3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften, en zijn inclusief omzetbelasting.
3.2. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding.
3.3. Koper is de prijs verschuldigd die Verkoper in haar bevestiging als hiervoor in artikel 2.1. bedoeld heeft genoemd. Kennelijke fouten in de aanbieding kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Verkoper worden gecorrigeerd.
3.4. Administratie- en portokosten zijn, tenzij schriftelijk anders aangegeven, niet in de prijs begrepen en komen voor rekening van  Koper. De hoogte van de administratie- en portokosten staat op de website vermeld. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en de daaraan verbonden kosten, als op de website aangegeven.

Artikel 4. Betaling
4.1. Bestellingen kunnen worden betaald middels de op de website vermelde betalingsmogelijkheden, en dienen binnen de daarbij vermelde termijn te worden betaald.
4.2. Van bepaalde betaalmethoden kan uitsluitend gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden, waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authentificatie van Koper, is voldaan. Deze voorwaarden staan op de website vermeld of worden op andere wijze tijdig aan Verkoper kenbaar gemaakt.
4.3. Indien betaling niet volledig binnen de gestelde termijn heeft plaatsgevonden, is Koper terstond, dus zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim en is vanaf de vervaldatum een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte daarvan, danwel de wettelijke rente indien deze meer bedraagt, over het openstaande bedrag. Voorts komen dan alle (buiten)gerechtelijke kosten ten laste van Koper, welke tenminste 15% van de uitstaande vordering bedragen, onverminderd de bevoegdheid van Verkoper om de werkelijke (buiten)gerechtelijke kosten te vorderen.
Indien enige betalingstermijn door Koper is overschreden is het in totaal openstaande factuurbedrag, alsmede zijn ook alle overige openstaande facturen, zonder nadere ingebrekestelling direct opeisbaar.
4.4. Verkoper is te allen tijde gerechtigd voor het nakomen van opeisbare en niet-opeisbare betalingsverplichtingen zekerheidsstelling of gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te verlangen.
4.5. Door Koper gedane betalingen strekken respectievelijk ter afdoening van verschuldigde kosten, rente en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien koper vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een andere factuur.
4.6. Verkoper is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat Koper aan alle opeisbare verplichtingen heeft voldaan.
4.7. Verkoper is gerechtigd alle vorderingen op koper te verrekenen met iedere schuld die Verkoper aan koper, danwel aan met Koper gelieerde (rechts-)personen mocht hebben. Koper is niet gerechtigd enige betaling op te schorten.

Artikel 5. Onderzoeksplicht/reclame
5.1. Koper is verplicht het (af-)geleverde onmiddellijk na aflevering op zichtbare gebreken te controleren. Bij zichtbare gebreken dient koper binnen een termijn van acht dagen na levering schriftelijk en gemotiveerd daarvan aan Verkoper mededeling te doen, bij gebreke waarvan het geleverde geacht wordt te zijn aanvaard.
5.2. Andere gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking danwel onmiddellijk nadat zij redelijkerwijs te ontdekken waren, schriftelijk en gemotiveerd aan Verkoper worden gemeld, bij gebreke waarvan het geleverde geacht wordt te zijn aanvaard.
5.3. Koper heeft geen recht op reclame indien geleverde zaken niet meer in elk opzicht in exact dezelfde staat verkeren als ten tijde van de levering.
5.4. In het geval Verkoper van oordeel is dat een reclame terecht is ingediend, heeft Verkoper het recht om na overleg met koper de factuur te crediteren voor een evenredig deel ervan of de overeenkomst opnieuw na te komen met instandhouding van de bestaande overeenkomst, zulks onder verplichting van Koper aan Verkoper op haar verzoek het niet deugdelijk geleverde franco te retourneren.
5.5. Op Verkoper rust geen enkele verplichting met betrekking tot een ingediende reclame indien Koper niet aan al zijn verplichtingen jegens Verkoper (zowel financieel als anderszins) tijdig en volledig heeft voldaan.
5.6. Een reclame betreffende geleverde zaken kan geen invloed hebben op eerder geleverde of alsnog te leveren zaken, ook niet indien die zaken zijn of zullen worden geleverd ter uitvoering van dezelfde overeenkomst.
5.7. Verkoper heeft het recht retourzendingen te weigeren, tenzij de mogelijkheid van retournering valt binnen de reikwijdte van het bepaalde in lid 4 van dit artikel.

Artikel 6. Garantie en aansprakelijkheid
6.1. De garantiebepalingen van de producent van de betreffende zaken en/of toeleveranciers van Verkoper, zijn van toepassing. Deze garantiebepalingen worden op de website vermeld.
6.2. De aansprakelijkheid van Verkoper, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende zaak. Iedere overige of verdere aansprakelijkheid wordt uitgesloten, tenzij dit op grond van de wet niet is toegestaan. Verkoper is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
6.3. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, wordt geen garantie op het betreffende product verstrekt indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
- indien het product buiten het leveringsgebied van Verkoper is aangekocht;
indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Verkoper of de fabrikant zijn verricht;
indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar is;
- indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
- indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
7.1. Onverminderd het in deze voorwaarden gestelde blijven alle door Verkoper  (af-) geleverde, te leveren of ter beschikking gestelde zaken eigendom van Verkoper, tot het moment van betaling van al haar vorderingen op Koper uit welken hoofde dan ook en ongeacht de opeisbaarheid, met inbegrip van rente en kosten.
7.2. Verkoper heeft het recht om in voorkomend geval alle geleverde zaken, zonder dat enige machtiging van Koper of rechter vereist is, zelf terug te nemen of terug te doen halen van de plaats waar deze zaken zich bevinden. Koper is verplicht Verkoper daartoe alle medewerking te verlenen, met name door haar c.q. door haar aangewezen personen toegang tot het bedrijf of andere door koper gebruikte ruimten te (doen) verlenen.

Artikel 8. Aanbiedingen en actieperiodes
Na overschrijding van de sluitingsdatum van een aanbieding of een actieperiode kan Koper niet meer gebruikmaken van de desbetreffende actie dan wel aanbieding. Verkoper kan bepalen dat acties of aanbiedingen uitsluitend toegankelijk zijn voor door Verkoper benoemde kopersgroepen.

Artikel 9. Aflevering
Aflevering vindt af fabriek plaats. Er worden verzendkosten in rekening gebracht. Levertijd is ca. vier weken na ontvangst van betaling. Alle matrassen worden op klantorder gemaakt.

Artikel 10. Niet-leverbare producten
Indien een besteld product is uitverkocht en niet binnen de gestelde termijn leverbaar is, worden reeds gedane betalingen uiterlijk binnen dertig dagen teruggestort.

Artikel 11. Retourzendingen
Koper heeft het recht om de overeenkomst binnen zeven dagen na de ontvangst van de zaak te ontbinden. Deze periode gaat in op de dag na die van de ontvangst van de zaak. Koper kan de zaak, mits ongebruikt en onbeschadigd, retourneren naar:

Hodes® Dierenorthopedie
Hazenkamp 60
6836 BA Arnhem

Een eventueel reeds gedane betaling zal uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding gerestitueerd worden. Ingeval van levering van de verkeerde zaak dient het product ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd te worden op kosten van Verkoper. Verkoper stuurt vervolgens binnen vijf werkdagen het juiste product toe, onverminderd het bepaalde in artikel 8.

Artikel 12. Disclaimer
12.1 Alle op website genoemde prijzen, percentages en tarieven zijn onder voorbehoud van eventuele fouten en kunnen door Verkoper worden gewijzigd.
12.2 De website en alle daarin voorkomende teksten, documenten, beelden en geluid, alles in de ruimste zin, zijn auteursrechtelijk beschermd. Voor verdere distributie, publicatie of overdracht daarvan is schriftelijke toestemming vereist. Verkoper sluit aansprakelijkheid uit voor elke schade (directe, indirecte en gevolgschade) die voortvloeit uit het gebruik van de website en de inhoud ervan. Verkoper onderhoudt en beveiligt de website en inhoud. De verkoper geeft echter geen garantie voor de afwezigheid van technische onvolkomenheden. Evenmin kan Verkoper garanderen dat het gebruik van de website en de inhoud ervan Koper vrijwaart van zogenaamde virussen en/of andere schadelijke toepassingen. Koper dient daartoe zelf voorzorgsmaatregelen in acht te nemen.
12.3. Verwijzingen op de website naar andere websites die mogelijk interessant of informatief voor de betreffende bezoeker kunnen zijn zijn louter informatief. Verkoper is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website(s) waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

Artikel 13. Privacy
Op alle gegevens van Koper in de zin van deze Algemene Voorwaarden is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing. Aan derden buiten de Verkoper worden, mits op schriftelijk verzoek, uitsluitend persoonsgegevens uit de klantenregistraties verstrekt:
- wanneer een wettelijk voorschrift dat vereist;
- wanneer dat noodzakelijkerwijs voortvloeit uit de rechtsverhouding tussen Koper en Verkoper;
- wanneer dat noodzakelijk is voor het voeren van gerechtelijke procedures;
- wanneer dat noodzakelijk is voor het (doen) verrichten van accountantscontrole;
- dan wel na schriftelijke toestemming van Koper.
Van deze verstrekkingen wordt door de verkoper een aantekening gemaakt in de klantenregistratie.

Artikel 14. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing verklaard zijn, zijn onderworpen aan Nederlands recht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter zal elk geschil tussen Verkoper en Koper worden beslecht door de bevoegde rechter te Arnhem.

Artikel 15. Wijzigingen en afwijkingen
Verkoper heeft het recht wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden aan te brengen. Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen Verkoper en Koper worden vastgelegd.